Veelgestelde vragen

Wat leuk dat je contact met ons opneemt! Heb je een vraag over je pakket? Lees eerst onze veelgestelde vragen hieronder, waarin de meest gestelde vragen worden behandeld. Kun je het antwoord niet vinden? Je kunt altijd contact met ons opnemen onderaan deze pagina.

Waar is mijn pakket?

Na het plaatsen van je bestelling duurt het gemiddeld 1 tot 2 werkdagen om je bestelling te verwerken en 3 tot 5 werkdagen voordat je bestelling binnen Nederland wordt geleverd. Als deze termijnen worden overschreden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Waar kan ik mijn track & trace-code vinden?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-code. Controleer ook je spamfolder, omdat onze e-mails daar soms terechtkomen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je track & trace-link actief wordt.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je kunt je bestelling volgen met het trackingnummer dat je per e-mail hebt ontvangen. Volg de zending op onze trackingpagina om de status van je levering te bekijken. Dit kun je doen op deze pagina.

Ik ben niet tevreden met mijn pakket:

Bezoek onze retourpagina om je pakket te retourneren.

Contacteer ons:

Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 GMT + 1. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.